Para İade Politikası

15 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı ilk günkü durumda olması; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca, satın alma belgesi veya sipariş numaranızın tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için ttukato@gmail.com adresinden veya 0539 711 15 14 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

İstanbul / Esenler / Fevzi Çakmak Mahallesi / 1107. Sokak / No:10/B

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için ttukato@gmail.com adresinden veya 0539 711 15 14 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• İndirimli ürünler
• Hediye kartları

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşabilmeniz için mevcut ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak oluşturmanız gerekmektedir.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Giyilmemiş,
• Etiketlerinin üzerinde olması,
• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
• Satın alma belgesi veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

gerekmektedir.

Para İadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilir.

İade talebiniz onaylandığında, ücretiniz 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden otomatik olarak iade edilir.

Bankanızın veya kredi kartı kuruluşunun iade işlemini hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücretiniz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen ttukato@gmail.com adresinden veya 0539 711 15 14 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.